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国家旅游局发布“十一”假日旅游“红黑榜”

时间:2016-10-24 14:29来源:鞍山仿真工艺品网 点击:
    从此次调查结果显示,26.7%体验员表示旅游过程中存在超计划购物或强迫购物。11.7%体验员明确表示导游强迫参加自费项目,41.7%导游反复推销但未强迫。
 
例如,张家界纳百利国际旅行社在北京—湖南线路中,导游或购物场所宣扬迷信思想:通过购买某物,改变运气、消灾避难、升官发财,实质上是诱骗消费者。除此之外,调查中还发现无理由直接强制消费的现象,如成都-西安(成都中国青年旅行社)的耳机费用以及广州-江西(广东省中国旅行社股份有限公司)线路的缆车费用。国家旅游局发布“十一”假日旅游“红黑榜”,集中表扬一批优秀景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客,同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。
 
千山上榜安全保障最佳景区
 
国家旅游局昨日通报今年国庆十一长假期间,全国旅游景区及旅行社等方面的“红黑榜”。国家旅游局相关负责人表示,假日旅游“红黑榜”是今年十一旅游监管的一种尝试。“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成。
 
“红榜”榜单上,因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因,北京故宫博物院、海南三亚南山旅游区、云南丽江古城、四川都江堰景区等一批知名5A级旅游景区上榜综合秩序最佳景区。值得一提的是,鞍山千山风景区上榜旅游安全保障最佳景区。
 
“黑榜”榜单上,发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区,安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区,吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区均上榜综合秩序最差景区。此外,因服务问题,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社。
 
另外,因跨国献“熊猫血”而赢得国内外广泛赞誉的南京导游杨莉等近30位导游领队上榜优秀导游。此外,乐于助人、文明出游的河南籍游客冯玉、陈建平等上榜优秀文明游客。
 
“黑榜”方面,因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因,5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。
 
30线路再调查仍有强制消费
 
今年8月至9月,中国消费者协会联合各地消费者协会(委员会),对去年体验式调查中发现问题集中的30条旅游线路进行了再调查,发现团游过程中违反合同、强制消费、更改路线、黑导游、景区环境恶劣等五大突出违规现象依然存在,强制消费问题尤为突出。
 
此次调查发现,有35.0%的体验员遇到更改路线的情况。例如,海南航空国际旅行社在海口-北京线路中,导游宣称“圆明园就一堆废墟,没什么意思,而且圆明园景区只含一个大门票,里面还有很多小门票要自费”,遂将行程中的圆明园换成国子监,后又称军事博物馆(赠送景点)正在装修,只能把游客拉到门口拍照。中国康辉旅行社集团有限责任公司在北京-辽宁线路中,实际游玩天数与合同不符,涉嫌压缩行程。









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